师范学院(IPG)有两大文书工作，一是依据学术资格鉴定机构（MQA）的规定，二是国际标准化组织（ISO）的质量管理体系（QMS）。
有些人以为文书只会加重负担，意义不大。其实若排除消极地照章行事的工作态度，这些文件是深具指导价值的，可以成为工作的指南。
过去，师范学院依据的是2015年推出的ISO 9001，今年则开始推介EOMS①。这是2018年推出的ISO 21001教育组织行政系统，是专为各类型教育机构量身制定的。之前我们经常批判教育管理不该和工厂管理一样，太过于注重标准化作业程序，以及生产模式化的产品；EOMS的推介则是一种改进，专为教育而服务。
EOMS对“产品”(products)的新定义，叫我颇感赞叹。过去我们把学生视为产品，相关利益者(stakeholders)则是教育部、学校、家长、社会等。但EOMS提出的“产品”则是用于教育服务，有效支持教学的有形或无形的东西，包括实体和数字化的产品。它可以由任何单位或个人所生产，包括学习者（learners）。“学生”则是通过教育活动，发展个人能力的学习者。
把师范生视为产品，的确有物量化人力之嫌。当局只需要依据市场的需求，提供足够的产品便可以交差。这样的观念是不符合现今社会的需求的。国家既然大笔注资建设师资培训机构，投入大量的人力和物力，且学生得用五年时间获得专业资格，那么其产品必然是要符合市场的需求，足于担当教育任务的有能力者。所以我说EOMS的主张很先进，很有参照价值，可以成为工作的参考文件。
改进后的文件指出师范毕业生不是产品，他们的能力（competence）才是。师范生被定位为学习者，同时也是受益人（beneficiary）。他们在学期间，必须注重如何提高自己的教育能力，以确保他们是接受了专业的训练。毕业后投身职场，他们的教学能力更受到关注，因为那是师范学院传递给他们的“产品”。
即连讲师也必须调整观念，更加重视能力的培养，而不是为学校提供人力支援而已。是哪个科目的讲师，就必须具备哪个科系的专业能力。学院生毕业后，利益相关者要看的不是有多少教师投入职场，而是他们具备哪些能力。
